Politique de paiement
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La présente Politique de Paiement est intégrée aux Conditions Générales de notre site et est soumise à leurs termes.
Conditions de Paiement des Services
Memoire-Expert s’efforce de simplifier le processus de paiement en offrant diverses options pour s’adapter aux préférences de chaque client. Nous acceptons actuellement les paiements par virement bancaire, cartes MasterCard et Visa, et utilisons le service de paiement sécurisé en ligne Stripe. Nous sommes également ouverts aux paiements via des portefeuilles électroniques.
Toutes les transactions sont traitées par des réseaux sécurisés afin de garantir la confidentialité des informations financières de nos clients. Nous nous efforçons de rendre nos services accessibles mondialement en éliminant les obstacles liés aux méthodes de paiement.
Aucun travail ne débutera sans réception du (pré)paiement, et nous livrerons le travail une fois le montant total convenu reçu.
Il n’y a pas de frais de transaction supplémentaires ; le client est responsable des frais imposés par sa banque.
Le client s’engage à payer le montant total conformément aux présentes Conditions Générales, sans déduction ni réclamation. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant l’approbation.
Le client comprend que les informations de paiement fournies, telles que les données de carte de crédit, sont traitées uniquement par nos prestataires de services de paiement et ne sont ni collectées, ni stockées, ni traitées par nous.
Avertissement
Tous les paiements effectués sur notre site sont exclusivement destinés à la consommation et à la fourniture de services éducatifs entre Clients et Experts. Ils ne doivent pas être utilisés pour des activités frauduleuses, criminelles ou illégales.
Méthodes de Paiement
Pour utiliser nos services, le client doit fournir un ou plusieurs moyens de paiement valides. Par la présente, le client nous autorise à débiter son moyen de paiement pour les services et tout montant dû conformément aux conditions.
Si le paiement échoue et que le client n’annule pas sa commande, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès aux services jusqu’à réception d’un moyen de paiement valide.
Certains moyens de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires de la part de l’émetteur, tels que des frais de change ou des frais de traitement des paiements en ligne. Des taxes locales peuvent s’appliquer en fonction du moyen de paiement utilisé et peuvent être ajoutées au prix de nos services.
Notez que si vous résidez dans l’Union Européenne et avez payé la TVA lors de la transaction, celle-ci ne sera pas remboursée en cas de remboursement. Consultez votre émetteur pour plus de détails, car vous êtes seul responsable de ces frais, commissions ou taxes.
Processus de Paiement
Passer une commande sur le site est gratuit. Lors de la commande, le client accepte d’acheter le service. Nous évaluons ensuite la complexité, le volume et les exigences du travail et envoyons un devis. Après acceptation, un prépaiement obligatoire doit être effectué.
Les conditions de paiement varient selon le montant de la commande :
- Commandes jusqu’à 150 euros : Aucun prépaiement requis.
- Commandes de 150 euros ou plus : Un prépaiement de 30% est exigé avant le début des travaux.
- Commandes à partir de 1000 euros : Le montant du prépaiement peut être convenu au cas par cas pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
Dès que la commande est prête, le client doit effectuer le paiement du solde restant, après quoi le travail final est livré. Le client dispose de 15 jours pour demander des révisions, corrections, ou pour déposer une réclamation ou une demande de remboursement. Passé ce délai, les demandes seront examinées individuellement.
Nous visons à assurer la transparence et l’équité à chaque étape de notre collaboration. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes les questions afin de garantir une expérience optimale.
Mises à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Paiement et informerons de tout changement important par e-mail ou via notre site.
La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur notre site. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.
